Aplicativo UDIkey · UDIKEY LTDA · atualizado em julho de 2026
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo UDIkey, desenvolvido por UDIKEY LTDA (CNPJ 68.136.691/0001-99), a qualquer momento e sem precisar justificar. Abaixo estão as duas formas de fazer isso e o que acontece com cada tipo de informação.
1. Abra o aplicativo UDIkey e entre na sua conta.
2. Toque no menu Conta.
3. Escolha Privacidade e meus dados.
4. Toque em Excluir minha conta.
5. Confirme nas duas telas de aviso.
Sua conta é desativada na hora e você é desconectado.
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um e-mail para feedback@udikey.com com o assunto "Excluir minha conta", informando o e-mail ou o telefone que você usou no cadastro. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão.
São apagados definitivamente: nome, e-mail, telefone e CPF; endereços salvos; foto de perfil e documentos enviados para verificação; fotos e vídeos anexados aos chamados; mensagens trocadas no chat; histórico de chamados; avaliações; e a chave Pix cadastrada, no caso de chaveiros.
Os dados completos do seu cartão nunca ficam com a UDIkey: eles são guardados de forma tokenizada pelo meio de pagamento (gateway Asaas) e o vínculo com você é removido junto com a conta.
Alguns registros são conservados mesmo após a exclusão da conta, porque a lei exige:
Registros fiscais e de pagamento das transações já realizadas (valores, datas e documentos fiscais), pelo prazo previsto na legislação tributária.
Registros de acesso à aplicação, pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Informações necessárias para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa em processo, enquanto durar essa necessidade.
Esses registros ficam separados do seu perfil e não são usados para identificar você dentro do aplicativo.
A conta é desativada imediatamente quando você faz o pedido. Os dados listados no item 3 são apagados definitivamente após 6 (seis) meses, conforme a nossa Política de Privacidade.
Esse intervalo existe para o caso de você mudar de ideia: basta entrar de novo no aplicativo dentro desses 6 meses que a exclusão é cancelada e sua conta volta ao normal. Passado o prazo, a remoção é automática e não tem como desfazer.
Dúvidas sobre a exclusão ou sobre seus dados? Fale com a gente em feedback@udikey.com.