UDIkey · atualizado em junho de 2026
A UDIkey é um aplicativo que conecta clientes (contratante) a chaveiros (contratado) - profissional liberal, autônomos e empresas de chaveiro - em Uberlândia-MG e região. Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
O controlador dos dados é 50.639.714 Gabriel Fernandes Borges, inscrita no CNPJ nº 50.639.714/0001-12, responsável por decidir como e por que seus dados são tratados.
Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e endereço; foto de perfil (obrigatória).
Se você for chaveiro: CPF e foto de um documento oficial (RG ou CNH) para verificação de identidade; CNPJ e razão social, no caso de empresa; chave Pix para recebimento.
Dados do pedido: serviço solicitado, detalhes (tipo de fechadura, informações do tipo de serviço, dados do veículo), observações, fotos/vídeos que você anexar e o endereço de atendimento, são obrigatórios.
Dados gerados pelo uso: pedidos feitos, avaliações, mensagens trocadas no chat e dados técnicos do aparelho necessários para o app funcionar.
Para criar e manter sua conta e permitir o uso do app - base legal: execução de contrato.
Para intermediar o pedido entre contratante (cliente) e contratado (chaveiro) (mostrar o chamado, calcular valores, processar o pagamento e liberar o contato/chat após a confirmação do pagamento) - execução de contrato.
Para verificar a identidade do chaveiro e prevenir fraudes (CPF e documento) - cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse na segurança da plataforma.
Para dar suporte, melhorar o app e garantir segurança - legítimo interesse.
Para enviar avisos e notificações sobre seus pedidos - execução de contrato. Mensagens promocionais, se houver, só com o seu consentimento.
Com o contratado (chaveiro) e contratante (cliente) do seu pedido: compartilhamos apenas o necessário para o atendimento - por exemplo, nome, telefone e endereço são liberados ao chaveiro somente depois que o cliente confirma o pagamento do serviço.
Com prestadores que operam a plataforma por nós (operadores), como o serviço de banco de dados e hospedagem (Supabase), o login social (Google) e o meio de pagamento (gateway Asaas), que processa os pagamentos por Pix e cartão. Eles tratam os dados apenas seguindo nossas instruções.
Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Em hipótese alguma os dados pessoais de contratantes e contratados poderão ser vendidos ou repassados a terceiros.
Guardamos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima.
Alguns dados podem ser mantidos por prazo maior para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou defender direitos (por exemplo, registros de pedidos e documentos de verificação).
A garantia legal do serviço, conforme o CDC - Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias (Lei nº 8.078/1990) e é prestada e honrada pelo contratado (chaveiro) que executou o serviço; o UDIkey, como intermediador, não presta essa garantia.
Quando o cliente (contratante) ou o chaveiro (contratado) excluir sua conta, seus documentos e dados são mantidos por 6 (seis) meses e, após esse prazo, são apagados automaticamente pela plataforma.
Adotamos medidas de segurança para o contratado (chaveiro) e o contratante (cliente), como controle de acesso por usuário (cada usuário acessa apenas as informações necessárias para prestar o serviço) - ou seja, o contratado (chaveiro) ou o contratante (cliente) NÃO POSSUI ACESSO A OUTRAS INFORMAÇÕES, ALEATORIAMENTE NA PLATAFORMA, DE OUTROS USUÁRIOS -, armazenamento privado de documentos e fotos sensíveis com links temporários, e conexões criptografadas.
Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito: o pagamento por cartão é processado diretamente pelo meio de pagamento (gateway Asaas), que segue os padrões de segurança do setor.
Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e tratar qualquer incidente com responsabilidade.
Contratante e contratado podem, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a exclusão da conta e dos dados; solicitar a portabilidade (uma cópia dos seus dados); e revogar consentimentos.
Dentro do app você já pode editar seus dados em "Meus dados", baixar uma cópia em "Privacidade e meus dados" e excluir tudo em "Excluir minha conta".
Para outras solicitações, fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO): Gabriel Fernandes Borges. O e-mail de contato para assuntos de privacidade é udikeysuporte@gmail.com.
O UDIkey é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro de menor, a conta poderá ser removida.
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas no app. A data de atualização aparece no topo deste documento.
Dúvidas sobre privacidade ou seus dados? Fale com a gente em udikeysuporte@gmail.com.